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至Selfridges凭什么笑傲零售界

2021-10-14

Selfridges,凭什么笑傲零售界?

Selfridges在零售业里的地位,堪比LV在奢侈品界里的地位。它1直是英国时尚行业里的标志,是英国人引以为傲的百货公司。那末,它有甚么过人的地方呢?

1909年,Harry Gordon Selfridge在世界零售的心脏地带伦敦牛津街首创了Selfridges百货,从此也开始了英国百货创新经营的历程。Harry Gordon Selfridges通过在店内举行各种教育和科技展来提升名望。

1909年在Selfridges里展出LouisBl riot横跨英吉祥海峡时所用的单翼机,1度万人空巷。

Selfridges自开业起,销量1直红线上升,即便在第1次世界大战期间也非常成功。

1920年代至30年代期间,Selfridges充分利用其屋顶空间作花园、咖啡屋、迷你高尔夫球场和女子射击场等。站在Selfridges屋顶眺望伦敦市,风景也相当迷人,因此逐步出名的Selfridges屋顶也常被用作举行时装秀。

1926年,Selfridge Provincial Store分店开始被设立,而后1度扩大到了16家。但在1940年Selfridges公司被卖给了John Lewis合作公司,以后屡次易主,直至1998年,随着曼彻斯特特拉德福中心店开业,Selfridges从希尔斯百货分离出来,商标也沿用至今。

2003年伯明翰商业区的Bull Ring店也正式开业。直至2009年,曾1度光辉的Selfridges屋顶也被安装上文娱装备,重新开张。

Selfridges用时已有109年,经历过战争硝烟,也创造过黄金时期,听凭时期如何更迭变迁,Selfridges照旧光辉如昔,也能够称其风采愈甚昨日。

近日,Selfridges第4次荣获 全球最好百货公司 大奖,就足以证明其风采照旧,宝刀未老。

Selfridges仿佛给人1种老陈美酒越酿越香的意味,但对照一样有着悠久历史的Harrods,则不由让人欷歔:甚么缘由让Selfridges这名 后来者 如此 猖狂地 笑傲全部零售业呢?

1、与时俱进的销售模式

1)从1909年开启英国创新经营模式

1909年Selfridges打破阶级化销售模式,开启 向所有人打开门 的销售主旨,而不是以 买卖 为唯1目的,仅服务花了钱的顾客,而是以超市的形态摆设所有物品,让各阶级的人随便挑选。

2)重视品牌年轻化和全新零售概念

于2013年7月,翻新开幕的 Designer Studio 不但面积扩建达2万平方呎,还采取与时俱进的经营策略,使Selfridges超出了1众百货公司。

Designer Studio还大量扶持年轻设计师,取得国际暴光度,从而实现品牌与百货之间win-win效果。

3)进入 买手时期 ,打造全新零售空间概念!

Selfridges的Designer Studio打破百货固有的 品牌决定零售空间的布置 ,不再根据品牌和男女划分摆设布局。其目的是为消费者营建休闲舒适的购物环境。

4)数字化转型,打造新零售模式!

与时俱进的Selfridges重新设计了其官方站,进行数字化转型,采取 线上+线下+物流 的新零售模式。Selfridges整合电商、APP和Instagram等资源,实现全渠道发展。

2、不走寻常路的商场活动

1909年起,Harry Gordon Selfridge就将Selfridges当作文娱场所来经营,对Selfridges宣扬不但局限于广告,还通过举行各式各样极具吸引力的展览。

Harry曾在Selfridges里展览出第1架横跨英吉祥海峡的单翼飞机。当时展览仅举行4天,即吸引了15万人到场观看。

不但如此,Selfridges充分利用其屋顶空间,打造屋顶花园、空中餐厅乃至是在屋顶打造了水池,让消费者可以在屋顶划船赏景,且Selfridges还屡次在屋顶举行时装秀。

2015年,Selfridges在伦敦牛津街、曼彻斯特和伯明翰3家店中发起Agender计划,吸引顾客讨论 跨性别 概念话题。

当时 无性别 服装正值昌盛之际,Selfridges敏锐地发现 性别 这个话题点,制造了引人探讨的 Agender 话题。通过话题风潮,将Selfridges推向宣扬风浪的顶端。

Selfridges在2016年再次别出新意打造了 EveryBODY 活动。这是1场在全球范围内发起的呼吁女性关爱身体的活动,提倡女性要打破以男性视觉为主流的 好身材 传统概念。这次活动不但让Selfridges收获1众好评,更收获了更多女性顾客的拥戴。

3、独特而时尚的艺术感

正确清洗方式 自1909年起,Selfridges常常更新其21个大橱窗的内容,并把橱窗打造成为整晚灯火通明的门店,视橱窗为艺术,而不是单纯的商品摆设。这些创举在上世纪的零售界里都是史无前例的。

而且,Selfridges橱窗展现了真正意义上的 百货 ,它在其橱窗里摆设的商品涵盖了从国际大牌到平民品牌,包罗万象,应有尽有。

Bright New Things主题橱窗

2015年,Selfridges发起的 Agender 计划,不但打造了主题空间还展现了 Agender 主题橱窗。

在橱窗中,黑、灰、蓝所代表的中性色调被摆在主角位置,女装于男装被1视同仁,体现了男女同等的概念。

Selfridges独特的艺术感,敏锐的social感,让它在万千百货公司中脱颖而出。

2016年,为了记念莎士比亚去世400周年,Selfridges将其橱窗打造成莎士比亚小剧院,每个橱窗里都在上演着莎翁的经典之作。

《仲夏夜之梦》

固然更需要舒适度

《哈姆雷特》

《罗密欧与朱丽叶》

橱窗玻璃上留着莎翁金句,不由唤起17世纪的小浪漫和对莎士比亚的怀念之情。

特立独行的Selfridges怎能让自己的橱窗变得平凡不起眼呢?

自 重让情侣们在家中也穿出个性现莎士比亚 (Shakespeare Refashioned)主题橱窗以后,Selfridges再次为它的顾客带来了亮眼的 纸板橱窗 ,这是为了庆祝Christian Louboutin20周年而设的橱窗展。

Christian Louboutin是法国著名高跟鞋品牌。1992年,设计师Christian Louboutin用红色指甲油涂抹鞋底,从此创造了红鞋底品牌标志。

Selfridges,让零售不单调,让橱窗更有型,用独特的艺术感打造时尚的橱窗展。

4、优良的服务 良好的口碑

Selfridges自1909年诞生起,其开创人 HarryGordon Selfridge 就提出了 顾客就是对的 服务理念,并坚持以文娱为目的,以顾客为中心的经营策略,保证让所有走进Selfridges的顾客都能有 非凡的体验 。

就连英国皇室成员Beatrice公主也到Selfridges当了1把私人导购,为这家商场的贵宾级顾客提供咨询、购物预约和导购服务。足以证明Selfridges在英国人心目中的重要地位。

就像比德 杜拉克曾说过:企业存在的目的就是创造和满足顾客的需求!

价值营销要以顾客为中心,才能发挥真实的潜能。满足客户的现实需求与潜伏需求还不够,还要创造更多未来需求。

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